Aquí encontrará información sobre Volkswagen AG como proveedor responsable del contenido y las ofertas concretas de esta página web.
Aviso legal
Customer Interaction Center (CIC)
El Customer Interaction Center (CIC) es responsable del área "Resolvemos tus dudas sobre nuestras aplicaciones y servicios digitales". El CIC le permite ponerse en contacto con el CIC acerca de nuestros servicios digitales o aplicaciones.
Si tu coche es compatible con la tecnología Car2X, tras activarla podrás intercambiar información importante sobre el tráfico vial, por ejemplo, sobre accidentes o atascos, con otros usuarios de la carretera o de la infraestructura de transporte, siempre que estos también admitan la tecnología Car2X.
Recopilación de datos para el desarrollo de la conducción automatizada
La investigación, desarrollo y validación de las funciones de conducción automática necesitan una base de datos significativa de la mayor cantidad de escenarios de tráfico diversos basados en la conducción real. La carga de datos puede activarse o desactivarse, si tu coche es compatible con la función, directamente utilizando el control deslizante «Desarrollo de la conducción automatizada» en los ajustes de privacidad.
Con los sitios web de WeCharge Feature App, puede utilizar gratuitamente varias funciones y servicios basados en la web relacionados con la carga de vehículos eléctricos. En concreto, se trata de buscar y encontrar de puntos de carga públicos y de un planificador de rutas para los vehículos seleccionados que tiene en cuenta los puntos de carga públicos a lo largo de la ruta.
Declaración sobre protección de datos de WeCharge (función Planificador de rutas de la aplicación)
A. Responsable del tratamiento de los datos
Con esta Declaración sobre protección de datos, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales por parte Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, kundenbetreuung@volkswagen.de, inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado Municipal de Brunswick con el n.º de registro HRB100484 («Volkswagen AG», «nosotros» o «nos») al utilizar la aplicación In-Car «WeCharge Planificador de rutas». Volkswagen AG actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales cuando utiliza la aplicación.
B. Descripción del tratamiento de los datos y su finalidad del tratamiento
Funciones de WeCharge Con el servicio de carga WeCharge, puede utilizar opcionalmente varios servicios para vehículos eléctricos, siempre que se ofrezcan o estén disponibles en el país respectivo, en la versión de la aplicación, para el dispositivo móvil y un modelo de vehículo.
WeCharge Carga pública
i. Integración de Google Maps como proveedor de mapas
Utilizamos al proveedor de mapas Google Maps de Google Ireland Limited (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 Irlanda, ("Google")). Al utilizar Google Maps, se establece una conexión directa con los servidores de Google. Esto permite la provisión del mapa de Google Maps. Al integrar Google Maps, Google procesa de forma independiente los términos de búsqueda que usted introduce (por ejemplo, ciudad, código postal), así como su ubicación y su comportamiento de uso. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos y la posible transferencia de datos personales a terceros países (por ejemplo, EE.UU.) por parte de Google en la Política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy?hl=es.
Este tratamiento de datos se basa en su consentimiento expreso, que le solicitamos cuando accede al área de mapas (cf. artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD). Este consentimiento es válido hasta su revocación. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento para el futuro haciendo clic en «Consentimiento de Google Maps» en la parte inferior del mapa. Al desactivar la casilla, usted revoca su consentimiento. Entonces desactivaremos Google Maps y Google no tratará ningún dato personal a través de Google Maps.
ii. Buscar y encontrar estaciones de carga en el mapa
La función «Buscar y encontrar estaciones de carga en el mapa» de «WeCharge» le permite visualizar las estaciones de carga cuando utiliza el sistema de navegación de su vehículo. Se le mostrará qué estaciones de carga están disponibles y cuáles no. También puede ver la velocidad de carga en la vista detallada de una estación de carga.
La función «Buscar y encontrar estaciones de carga en el mapa» solo puede utilizarse si podemos acceder a la ubicación del vehículo (posición geográfica) o una dirección que haya introducido y procesar estos datos. El tratamiento de los datos de posición geográfica solo se lleva a cabo si usted ha dado su consentimiento antes de utilizar el servicio. Por supuesto, puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin necesidad de justificarlo ante Volkswagen AG con efecto para el futuro, por ejemplo, por correo electrónico a info-datenschutz@volkswagen.de y a través de los datos de contacto que figuran en el texto legal y, según el front end, en los ajustes o volviendo a llamar al planificador de rutas. En este caso, sin embargo, la función ya no estará disponible.
Con el fin de proporcionar la función «Buscar y encontrar estaciones de carga en el mapa», se tratan su posición geográfica (base jurídica artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD) o una dirección introducida por usted (base jurídica artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD) con el fin de tramitar su consulta. No hay almacenamiento permanente de datos.
iii. Buscar y encontrar estaciones de carga en el mapa, mostrar detalles y costes
Si utiliza la función «Buscar y encontrar estaciones de carga en el mapa, mostrar detalles y costes», tratamos sus datos personales mediante un token para verificar qué tarifas se le aplican en una estación de carga y poder mostrárselas. El token le permite acceder a sus tarifas de carga personales en Volkswagen Group Charging GmbH. Se determina a partir de la ID de usuario y de una autorización de acceso a sus tarifas de carga.
La visualización de detalles y costes solo es posible si utiliza el servicio de carga WeCharge (carga pública). Tenga en cuenta que el servicio de carga WeCharge (carga pública) es proporcionado por Volkswagen Group Charging GmbH, Alemania, y Volkswagen Group Charging CZ s.r.o., República Checa, (dentro de la República Checa) (en lo sucesivo, «Elli») bajo responsabilidad conjunta, independientemente del tratamiento de datos descrito en esta Declaración sobre protección de datos, en particular para el suministro de la tarjeta de carga, para las tarifas de carga, los métodos de pago y el uso del servicio de carga en el contexto de los procesos de carga. Podrá encontrar más información sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Elli y sobre cómo hacer valer sus derechos frente a Elli en el aviso de privacidad de Elli en https://www.elli.eco/es/politica-de-privacidad.
Tratamos su ID de usuario, su token de Volkswagen Group Charging GmbH y la información relativa a si ha suscrito una tarifa con Volkswagen Group Charging GmbH y, en su caso, cuál, con el fin de cumplir el contrato (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD) como parte de la prestación de la función «Buscar y encontrar estaciones de carga en el mapa, mostrar detalles y costes». Tratamos estos datos con fines comparativos para permitirle ver los detalles y costes de las estaciones de carga. No se produce ningún otro almacenamiento permanente.
iv. Planificador de rutas para vehículo eléctrico
Si utiliza la función Planificador de rutas para vehículo eléctrico, se planifica una ruta con varias paradas de carga para vehículos eléctricos en función de los parámetros transmitidos y se proporciona información útil (por ejemplo, las paradas previstas y los tiempos de carga para una ruta planificada). Los datos de ruta que haya introducido se descifrarán en geocoordenadas para poder calcular la ruta consultada y determinar, en su caso, la infraestructura de carga necesaria en base a la ruta. También tratamos el NIV (número de identificación del vehículo), así como el estado de carga actual y otros parámetros técnicos y componentes relevantes para la autonomía que determinamos a través de la identificación de su vehículo (por ejemplo, datos de consumo del vehículo, curva de carga de la batería, tamaño de la batería, potencia máxima de carga CA/CC e información sobre el conector del vehículo) para determinar la infraestructura de carga que puede necesitar su vehículo en función de la ruta calculada.
Para permitir la planificación de rutas para vehículo eléctrico, tratamos su dirección, la ubicación de su vehículo, su posición geográfica y la posición geográfica como posición de inicio, intermedia y de destino, el estado de carga actual, las paradas de carga, las opciones de ruta, el ID del vehículo, la información de la ruta, la hora y su NIV para cumplir el contrato (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD). Guardamos estos datos durante el tiempo necesario para proporcionar la planificación de la ruta o el cálculo de la ruta. Por lo general, borramos los datos inmediatamente después de proporcionar la ruta. Sin embargo, por razones técnicas, las rutas eliminadas pueden permanecer almacenadas hasta 30 días debido a las copias de seguridad de la base de datos. No se produce ningún otro almacenamiento permanente.
La función Planificador de rutas para vehículo eléctrico, está totalmente disponible para usted en la aplicación de Volkswagen, siempre que su vehículo esté registrado, es decir, que su vehículo esté almacenado en la aplicación Volkswagen y vinculado a su VolkswagenID. La descripción de la función en esta sección se refiere al mayor ámbito de uso posible. Sin embargo, el alcance varía en función del front-end que utilice (por ejemplo, aplicación o sitio web) y, como se ha descrito, también depende de la inscripción del vehículo en la aplicación de Volkswagen. De lo contrario, la función puede verse restringida.
vi. Atención al cliente
Para obtener información sobre el uso de los datos personales, consulte la «Declaración sobre protección de datos para el uso del Centro de Interacción con el Cliente (CIC)», a la que puede acceder en https://cic-legal.volkswagen.com.
vii. Transmisión de datos
Los datos personales solo se transmitirán a terceros si esto es necesario para la ejecución del contrato, en particular para la prestación del servicio.
Utilizamos los siguientes proveedores de servicios:
- CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, ALEMANIA
- Volkswagen Group Charging GmbH,--Str 32, 10178 Berlin, ALEMANIA
- Volkswagen Software Asset Management GmbH, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, ALEMANIA
- Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521, IRLANDA
- WirelessCar Sweden AB, Vädursgatan 6, 412 50 Göteborg, SUECIA.
Si uno de los proveedores de servicios mencionados anteriormente recibe acceso a sus datos personales, solo los tratará en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones.
También utilizamos proveedores de servicios que tratan los datos personales bajo su propia responsabilidad. Aquí empleamos:
- Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street DUBLIN 4,
- TomTom International B.V., De Rujterkade 154, 1011 ACA Amsterdam, PAÍSES BAJOS
Los datos de la ruta se transmiten a TomTom International B.V. (TomTom) para el cálculo de la ruta. TomTom crea y transmite las rutas basándose en los datos de la ruta y nos las devuelve para que Volkswagen AG pueda calcular su ruta final y, en caso necesario, determinar la infraestructura de carga necesaria. El tratamiento de datos de TomTom se realiza bajo la responsabilidad de TomTom. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de TomTom y sobre el ejercicio de sus derechos frente a TomTom en la información sobre protección de datos de TomTom en https://www.tomtom.com/privacy/es_es/.
viii. Transferencia a terceros países
Cuando transferimos sus datos personales a destinatarios y encargados del tratamiento con sede fuera de la UE, hemos firmado cláusulas contractuales tipo de la UE con estos destinatarios para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos personales. Además, en la medida en que lo exija la legislación aplicable en materia de protección de datos, se adoptarán otras medidas de protección (por ejemplo, cifrado y disposiciones contractuales adicionales) para garantizar un nivel de protección adecuado de sus datos personales. Las cláusulas contractuales estándar de la UE utilizadas se pueden encontrar en la URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
C. Sus derechos
Puede hacer valer los siguientes derechos ante Volkswagen AG en cualquier momento y de forma gratuita. Para más información sobre cómo ejercer sus derechos, véase la sección D.
Derecho de acceso a información: tiene derecho a recibir información de nuestra parte acerca del tratamiento de sus datos personales (artículo 15 del RGPD).
Derecho a la rectificación: tiene derecho a solicitarnos la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos relativos a su persona (artículo 16 del RGPD).
Derecho de supresión: tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos si se cumplen los requisitos establecidos en el artículo 17 del RGPD. Posteriormente puede solicitar la supresión de sus datos, por ejemplo, si ya no son necesarios para la finalidad del tratamiento para la que fueron recopilados. También puede solicitar la supresión de sus datos si los tratamos en base a su consentimiento y usted revoca este consentimiento.
Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos si se cumplen los requisitos del artículo 18 del RGPD. Este es el caso, por ejemplo, si impugna la exactitud de sus datos. Durante el tiempo que dure la comprobación de la exactitud de los datos, podrá exigir la limitación del tratamiento.
Derecho de oposición: si el tratamiento se basa en un interés legítimo imperioso, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. La oposición es aceptable si el tratamiento se realiza en interés público o en el ejercicio del poder público o sobre la base de un interés justificado de Volkswagen AG o de un tercero. En caso de oposición, le rogamos que nos indique las razones para oponerse al tratamiento de datos. Además, tiene el derecho de oponerse al tratamiento de datos para fines de mercadotecnia directa. También se aplica a la elaboración de perfiles, en la medida en que esté relacionada con la mercadotecnia directa.
Derecho a la portabilidad de los datos: si el tratamiento de los datos se basa en el consentimiento o en el cumplimiento de un contrato, y además se lleva a cabo mediante sistemas de tratamiento automatizados, tendrá derecho a obtener sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transferirlos a otro encargado del tratamiento de datos.
Derecho de revocación: siempre que el tratamiento de los datos esté basado en un consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento con efecto futuro, en todo momento y gratuitamente.
Derecho a presentar una reclamación: además, tiene derecho a presentar una reclamación sobre el tratamiento que hacemos de sus datos ante una autoridad de control (por ejemplo, el delegado de protección de datos de Baja Sajonia). Aquí encontrará una lista de las autoridades nacionales de protección de datos que son miembros del Consejo Europeo de Protección de Datos: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
D. Su persona de contacto
Persona de contacto para el ejercicio de sus derechos
Las personas de contacto para ejercer sus derechos y más información se encuentran en la siguiente página web https://datenschutz.volkswagen.de.
Delegado de protección de datos
Nuestro delegado de protección de datos está a su disposición como persona de contacto para cualquier petición relacionada con la protección de datos:
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Alemania