VOLKSWAGEN GROUP ESPAÑA DISTRIBUCIÓN, S.A.U. (en adelante, “VGED”) es una entidad española domiciliada en Avinguda del Parc Logístic, 12-20, 08040 Barcelona, provista de N.I.F. A-60198512, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el tomo 45764, folio 15, hoja número 80744, y cuyo correo electrónico de contacto es atencionalcliente@volkswagen.es.

VGED es la titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual o de cualquier otro tipo sobre el Programa de Club Volkswagen (en adelante, “Club Volkswagen”) con Sitio Web Volkswagen.es/es/clientes/mi-club-volkswagen.html (en adelante “Sitio Web del Club Volkswagen”), cuyo acceso y uso por los usuarios está sujeto a las presentes condiciones de uso (en adelante, “Condiciones de Uso”), que complementan a las Condiciones de uso del sitio web “Volkswagen.es” y las Condiciones de uso para usuarios registrados en myVolkswagen, así como la Política de privacidad del sitio web “Volkswagen.es” y la Política de privacidad de myVolkswagen, que deberán ser igualmente aceptadas por los usuarios.

Le rogamos que lea las Condiciones de Uso atentamente. El hecho de darse de alta en el Club Volkswagen y utilizar los materiales contenidos en el mismo implica que usted ha leído y acepta, sin reserva alguna, las presentes Condiciones de Uso. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estas Condiciones de Uso, el usuario debe abstenerse de utilizar el Club Volkswagen.

El usuario debe tener en cuenta que los productos, servicios o contenidos que se ponen a disposición de los usuarios en el Club Volkswagen pueden estar regulados por condiciones particulares que, en caso de conflicto, prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Uso. Por tanto, cada vez que el usuario utilice dicho producto, servicio o contenido, estará aceptando someterse a las correspondientes condiciones particulares que sean de aplicación. 

El objeto del Club Volkswagen es ofrecer a los usuarios un conjunto de beneficios y acceso prioritario a servicios relacionados con su vehículo de la marca Volkswagen Turismos.

En particular, el usuario podrá beneficiarse de las ventajas exclusivas que se ofrecen a través del Sitio Web del Club Volkswagen como el acceso a la guantera digital, promociones y acceso preferente a ciertos servicios y eventos, así como de ofertas, descuentos y promociones de terceros en diferentes ámbitos. La contratación de los mismos se realizará entre los usuarios y dichos terceros, por lo que los usuarios deberán revisar los términos y condiciones aplicables en cada caso.

Periódicamente se pondrá a disposición de los usuarios, a través del Sitio Web del Club Volkswagen y, si los usuarios no se han opuesto, a través del envío de las correspondientes comunicaciones, los beneficios y novedades de interés en el marco de las ventajas arriba señaladas, así como la posibilidad de participar en sorteos, promociones y regalos. En todo caso, será el usuario quien decida su adhesión a los beneficios y promociones ofertados.

La base de cada una de estas acciones estará a disposición del usuario en el apartado correspondiente del Sitio Web del Club Volkswagen.

Para el correcto uso de las ventajas obtenidas, los usuarios deberán identificarse previamente accediendo a su cuenta en el Sitio Web del Club Volkswagen o mediante cualquier otro mecanismo o documento de identidad que VGED considere necesario.

El Club Volkswagen está dirigido a cualquier persona física, mayor de edad, que sea titular o conductor habitual de un vehículo de la marca Volkswagen Turismos. VGED se reserva el derecho de solicitar la documentación necesaria para acreditar dicha relación.

Queda prohibido el acceso al Club Volkswagen por parte de menores de dieciocho (18) años, siendo responsables sus tutores legales, de cualquier perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal requisito.

Todas las personas que deseen unirse al Club Volkswagen y que cumplan los requisitos mencionados en el primer párrafo deberán rellenar el formulario de registro en línea que se puede encontrar en el siguiente enlace.

En todo caso, antes de poder acceder al Club Volkswagen y utilizar el Sitio Web del Club Volkswagen, el usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones de Uso, así como el resto de documentación legal expuesta, quedando aceptadas las Condiciones de Uso por parte del usuario al completar el registro. En todo momento podrán ser consultadas, descargadas y/o impresas por parte del usuario.

El usuario podrá, en cualquier momento y unilateralmente, cancelar su registro en el Club Volkswagen. Para ello, deberá dirigirse al apartado “Ajustes de mi membresía del Club Volkswagen” que se puede encontrar en el sitio web del Club Volkswagen o bien dirigirse a través del correo electrónico atencionalcliente@volkswagen.es o el teléfono 800 500 100 y solicitar su baja definitiva.

VGED se reserva el derecho de dar de baja directamente y de forma automática al usuario que deje de cumplir los requisitos previstos para poder acceder al Club Volkswagen, incumpla las normas previstas en estas Condiciones de Uso o realice un uso indebido de las ventajas y beneficios que se ofrecen en el Club Volkswagen. El usuario que cause baja en el Club Volkswagen dejará de beneficiarse de las ventajas y promociones del Club Volkswagen.

En caso de que el motivo de baja sea un uso indebido por parte del usuario de las ventajas y beneficios del Club Volkswagen, VGED se reserva el derecho de denegar nuevamente el acceso al Club Volkswagen al usuario.

Los usuarios recibirán comunicaciones y encuestas asociadas al Club Volkswagen sobre nuestros productos y servicios, promociones y últimas novedades. Estas comunicaciones podrán recibirlas, tanto electrónicamente como por teléfono, mensajería instantánea o correo postal. Los usuarios podrán oponerse a la recepción de estas comunicaciones en cualquier momento posterior al registro al Club Volkswagen. Para ello, el usuario deberá dirigirse al apartado “Ajustes de mi membresía del Club Volkswagen” que se puede encontrar en el sitio web del Club Volkswagen dirigirse a través del correo electrónico atencionalcliente@volkswagen.es o el teléfono 800 500 100, tal como se indica en las instrucciones de nuestra Política de Privacidad.

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VGED presta sus servicios y contenidos de forma continuada empleando todos los medios técnicos a su alcance para realizar dicha prestación de forma satisfactoria.

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En caso de fuerza mayor, el Club Volkswagen podrá ser suspendido o cancelado sin previo aviso a los usuarios.

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Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española común. Si el usuario tiene la condición de consumidor, las presentes Condiciones de Uso estarán también sujetas a cualquier legislación local aplicable.

Cualquier controversia relacionada con las presentes Condiciones de Uso y utilización del Sitio Web del Club Volkswagen, se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Barcelona (España), y en el caso de que se trate de un usuario que actúe en su condición de consumidor, al tribunal del domicilio que corresponda al usuario/consumidor.

El usuario, en caso de actuar en condición de consumidor, podrá igualmente someter cualquier disputa derivada de o relacionada con las presentes Condiciones de Uso a un procedimiento de resolución de conflictos alternativo (“ADR”). El listado de plataformas ADR disponibles de la Comisión Europea puede consultarse en el siguiente enlace.

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