El usuario principal del vehículo suele ser el propietario del mismo. Un usuario principal tiene todos los privilegios. La función está vinculada al número de identificación del coche (VIN). Con el VIN, el usuario principal puede emparejar el coche con su Volkswagen ID.
El usuario invitado cuenta con un Volkswagen ID. y debe haber aceptado las condiciones generales de We Connect. Al mismo tiempo deben conectarse al sistema de Infotainment como usuario invitado y tener la aplicación We Connect ID. instalada en su móvil.
Los usuarios invitados pueden utilizar los servicios de navegación e Infotainment, así como los servicios de streaming e Internet. También pueden utilizar la aplicación We Connect ID., pero con un alcance reducido, por ejemplo, la desactivación de productos individuales, la importación de destinos online, los ajustes del perfil, la búsqueda y la localización de estaciones de carga, etc.
Un usuario invitado puede conectarse de forma independiente con su Volkswagen ID., pero antes debe existir un usuario principal.
El invitado anónimo utiliza el vehículo sin registrarse. Por lo tanto, no tienen ningún Volkswagen ID. y solo pueden utilizar servicios reducidos, como el sistema de llamada de emergencia eCall, la información de tráfico online, el cálculo de rutas online, las estaciones de carga, la búsqueda de destinos especiales online, la actualización de mapas online y las plazas de aparcamiento. El conductor, como usuario principal, decide en la pantalla de bienvenida si el vehículo se utiliza en Modo online o Modo offline.