Una pareja espera a la asistencia en carretera de Volkswagen para accidentes o averías

Asistencia en carretera
Protección en tus viajes sin coste adicional

Proporcionamos ayuda las 24 horas del día: nuestra asistencia en carretera está a tu disposición.

Proporcionamos ayuda las 24 horas del día: nuestra asistencia en carretera está a tu disposición.

Ya sea una avería delante de tu casa o de un accidente en el extranjero, estamos a tu disposición con nuestra asistencia en carretera para coches nuevos y de ocasión. Incluida automáticamente con un Volkswagen nuevo.

Ilustración de un cliente avisando al servicio de asistencia en viajes de Volkswagen por móvil
Nuestros teléfonos del servicio de asistencia en carretera

Estamos aquí para ayudarte las 24 horas del día. Ponte en contacto con nosotros. 

Si tienes preguntas técnicas, te llamamos

Resuelve cualquier duda sobre tu Volkswagen con nuestro nuevo servicio de asistencia por teléfono. Solo tendrás que dejarnos tu número y un técnico experto contactará contigo para ayudarte en lo que necesites. Así de fácil y totalmente gratuito.

La asistencia en carretera adecuada para tu coche

¿Conduces un ID.3 o un ID.4 totalmente eléctrico? Entonces la asistencia en carretera para la familia ID. es la opción perfecta para ti.

Para todos los demás coches, como el Golf, el Passat, el Polo o el Touareg, la asistencia en carreta de Volkswagen es la elección correcta. Válida para todos los modelos, excepto para el ID.3 y el ID.4.

Protección y asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana 
  • Asistencia 24h: ofrecemos asistencia los 365 días del año, las 24 horas del día. 
  • Tanto para coches nuevo como de ocasión: estarás cubierto automáticamente por nuestro servicio de asistencia en carretera. 
  • Protección y comodidad: se incluye la movilidad de sustitución como un taxi, un coche de sustitución o un alojamiento in situ. 
  • Internacional: válida en toda Europa Occidental y en casi todos los países de Europa Oriental.
Un coche Volkswagen con garantía de movilidad: asistencia en carretera para ti
Un conductor junto a su Volkswagen ID.3 con garantía de movilidad. Protección para la familia ID
La solución adecuada para cada coche 

Con nuestra asistencia en carretera estarás protegido para que puedas relajarte durante el viaje. Los servicios incluidos dependen del modelo. Encontrarás más información a continuación.

Un empleado del servicio técnico de Volkswagen ayuda con una avería
La asistencia en carretera para la familia ID.

Echa un vistazo a los datos más importantes:

  • Sin coste adicional: la asistencia en carretera cubre automáticamente tu coche nuevo de la familia ID., sin costes adicionales durante los tres primeros años. 
  • Para tu coche y para ti: proporcionamos una asistencia rápida y sin complicaciones, cuidando de ambos. 
  • Proporcionamos apoyo en caso de: averías técnicas o auto infligidas, accidentes, en caso de robo de piezas o del coche y en caso de vandalismo. 
  • Transferibilidad: el servicio de asistencia en carretera está vinculado al coche y puede ser asumido en el momento de la compra del mismo. 

Haz clic en el siguiente enlace para obtener información adicional sobre las condiciones y los servicios cubiertos por la asistencia en carretera de Volkswagen.

La asistencia en carretera para el resto de modelos

Echa un vistazo a las coberturas más importantes:

  • Sin coste adicional: la asistencia en carretera Volkswagen es un servicio que no tiene coste adicional. La garantía cubre automáticamente un coche nuevo. Esto también se aplica a los coches de ocasión que han sido revisados regularmente por Volkswagen y para vehículos de hasta 6 años de antigüedad. 
  • Para coches nuevos y de ocasión: puedes reactivar la asistencia en carretera en cualquier momento, incluso si el anterior propietario de tu coche usado no realizó las citas de servicio requeridas. 

Aquí encontrarás información adicional sobre las condiciones y servicios incluidos en la asistencia en carretera para los coches de gasolina y diésel, como el Golf, el Passat o el Polo, así como para nuestros coches eléctricos (salvo el ID.3 y el ID.4).

Un conductor se apoya en su Volkswagen con garantía de movilidad Volkswagen Asistencia
Una mano pulsa el botón del servicio de emergencia de Volkswagen para transmitir información relevante para la emergencia

Servicio de emergencia 

Si se realiza una llamada de emergencia, tu coche transmitirá automáticamente la información relevante a nuestro centro de servicios de emergencia. 
Servicio extraordinario en caso de accidente 

Somos especialistas en accidentes

Nuestros especialistas en accidentes están a tu disposición las 24 horas del día. Desde el transporte hasta las reparaciones, nuestro equipo te ayuda con conocimientos especializados y equipamiento de taller de última generación. 

Guía de accidentes

Primeros auxilios en la guantera

En la guía de accidentes encontrarás un resumen de consejos útiles sobre qué hacer y a quién llamar en caso de accidente. Puedes descargarla y dejarla en la guantera de tu coche.

Parte de declaración amistosa de accidente

Evalúa los daños del coche de forma rápida y clara

El parte de declaración amistosa de accidente te ayuda a registrar cualquier daño que se produzca en tu país o en el extranjero. Dato importante: rellenarlo no es asumir la responsabilidad del accidente.

Información en caso de emergencia: nuestros datos de rescate  

En caso de accidente, es necesario actuar con rapidez y precisión. Por eso, proporcionamos las llamadas «hojas de rescate» para los primeros intervinientes. Contienen información específica del coche sobre la ubicación de los componentes relevantes para la seguridad y pueden descargarse fácilmente a través de la vista general del modelo. Para dar apoyo a la formación del personal de emergencias y recuperación, recomendamos encarecidamente nuestra guía para rescatistas.

Un Volkswagen azul circula por una carretera invernal y remolina nieve en un curso de conducción

Cursos de conducción y de seguridad

Con nuestros cursos de conducción y de seguridad, aprenderás a afrontar situaciones difíciles aplicando la rutina adecuada y dando un buen control a tu coche.

Un empleado del servicio técnico de Volkswagen le entrega a un cliente la llave de su Volkswagen

 Estar siempre preparado 

Ofrecemos una variedad de productos que deberías tener en tu coche en caso de accidente o avería, como botiquines de primeros auxilios, triángulos de advertencia o chalecos reflectantes. 

Logotipo de Volkswagen Go

Volkswagen Go

Soluciones para seguir en movimiento

Disfruta de nuestros servicios de movilidad, como el coche de sustitución, para que nada cambie tus planes.

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