Aquí encontrará información sobre Volkswagen AG como proveedor responsable del contenido y las ofertas concretas de esta página web.
Aviso legal
Customer Interaction Center (CIC)
El Customer Interaction Center (CIC) es responsable del área "Resolvemos tus dudas sobre nuestras aplicaciones y servicios digitales". El CIC le permite ponerse en contacto con el CIC acerca de nuestros servicios digitales o aplicaciones.
Si tu coche es compatible con la tecnología Car2X, tras activarla podrás intercambiar información importante sobre el tráfico vial, por ejemplo, sobre accidentes o atascos, con otros usuarios de la carretera o de la infraestructura de transporte, siempre que estos también admitan la tecnología Car2X.
Recopilación de datos para el desarrollo de la conducción automatizada
La investigación, desarrollo y validación de las funciones de conducción automática necesitan una base de datos significativa de la mayor cantidad de escenarios de tráfico diversos basados en la conducción real. La carga de datos puede activarse o desactivarse, si tu coche es compatible con la función, directamente utilizando el control deslizante «Desarrollo de la conducción automatizada» en los ajustes de privacidad.
Con los sitios web de WeCharge Feature App, puede utilizar gratuitamente varias funciones y servicios basados en la web relacionados con la carga de vehículos eléctricos. En concreto, se trata de buscar y encontrar de puntos de carga públicos y de un planificador de rutas para los vehículos seleccionados que tiene en cuenta los puntos de carga públicos a lo largo de la ruta.
Con la encuesta de clientes tienes la posibilidad de dar a Volkswagen AG tu opinión sobre tu experiencia con Volkswagen. Las encuestas nos ayudan a mejorar continuamente nuestros productos, servicios y procesos y a orientarlos aún más a las necesidades de nuestros clientes. La participación es voluntaria y tus datos se tratarán de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Política de privacidad para la participación en una encuesta
1. Oficina responsable
Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Alemania, (en adelante denominada "Volkswagen AG", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos en el sentido del Reglamento general de protección de datos (RGPD) para la encuesta en la que desea participar.
2. Finalidad del tratamiento de datos, categorías de datos procesados
Nuestra encuesta está diseñada para analizar y mejorar nuestros productos y servicios. Encontrará información sobre el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad y sus derechos al respecto en la Política de privacidad de Volkswagen ID. Con esta política de privacidad, también le informamos sobre el tratamiento de datos personales en el contexto de la encuesta.
Si participa en la encuesta, procesaremos su dirección IP. El tratamiento de esta fecha se realiza en base al artículo 6 (1) (b) del RGPD. El procesamiento de estos datos es esencial para el funcionamiento de la página web y es necesario para que puedas visitarla. La dirección IP se procesa exclusivamente durante la visualización técnicamente necesaria y no se almacena de forma permanente. No se realizar ningún almacenamiento adicional ni evaluación activa de la dirección IP.
3. Destinatarios de los datos
Dentro de Volkswagen AG, solo aquellas entidades que lo necesiten para cumplir los propósitos mencionados tendrán acceso a sus datos.
La transferencia a terceros solo se realizará si esto es necesario para los propósitos mencionados y existe una base jurídica. Si Volkswagen AG ha encargado a proveedores de servicios el procesamiento de datos o la prestación asociada de servicios, como proveedores de servicios de alojamiento, la transferencia se realizará en base a un contrato del encargo de tratamiento y al art. 28 del RGPD o existen obligaciones profesionales que garantizan un nivel suficiente de protección de datos. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros encargados de tratamiento, que procesan datos personales exclusivamente para el desempeño de sus tareas y están contractualmente sujetos a nuestras instrucciones, cuentan con medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y los supervisamos periódicamente.
4. Transferencia a terceros países
Por norma general, sus datos se tratarán dentro del EEE (Espacio Económico Europeo) para aplicar el RGPD sin restricciones. Como empresa con actividad global, es necesario en casos excepcionales almacenar y procesar datos fuera de la UE. En casos concretos, también se pueden transmitir datos a autoridades y tribunales de terceros países. Tenga en cuenta que no todos los terceros países cuentan con un nivel adecuado de protección de datos reconocido por la Comisión Europea. A menos que la Comisión Europea tome una decisión de adecuación, Volkswagen AG solo transferirá sus datos a terceros países si lo permite el art. 44 – 49 del RGPD. En la medida en que Volkswagen AG se basa en las garantías razonables del art. 46 (2) del RGPD para la transferencia a terceros países (p. ej., cláusulas contractuales tipo o Normas corporativas vinculantes), Volkswagen AG tomará medidas técnicas y/o organizativas adicionales si es necesario para mantener una protección adecuada de sus datos. Los acuerdos con los encargado del tratamiento estipulan regularmente la firma de cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección de datos. Puede obtener una copia de las normativas específicamente aplicables o acordadas para garantizar el nivel adecuado de protección de datos por nuestra parte. Utilice la información de la sección 5 para este propósito.
5. Derechos del interesado
Tiene los siguientes derechos, sujetos a los requisitos legales correspondientes:
· Derecho a la información (art. 15 del RGPD)
· Derecho de rectificación (art. 16 del RGPD)
· Derecho de supresión o "Derecho al olvido" (art. 17 del RGPD)
· Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD)
· Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD).
· Derecho de oposición (art. 21 de RGPD), por motivos derivados de su situación particular, se opone al tratamiento de sus datos personales. En este caso, dejaremos de procesar sus datos a menos que existan motivos legítimos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para afirmar, ejercer o defender reclamaciones legales.
Además, tiene derecho a dirigirse a una autoridad de protección de datos en cualquier momento conforme al art. 77 del RGPD si considera que el tratamiento de sus datos viola la ley aplicable. La dirección de la autoridad de protección de datos responsable de Volkswagen AG es: El delegado de protección de datos de Baja Sajonia, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, Alemania.
Sin embargo, también puede presentar una queja ante cualquier otra autoridad de protección de datos responsable competente, dentro o fuera de la UE, en particular ante la autoridad de control del estado miembro de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción. Encontrará los datos de contacto de las autoridades nacionales de protección de datos de todos los estados miembros en el siguiente enlace: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
6. Derechos del interesado y ejercicio de los derechos del interesado
Si tiene preguntas generales sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos por parte de Volkswagen AG, puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos:
· Correo postal: Volkswagen AG, delegado de protección de datos, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Alemania
· Correo electrónico: dataprivacy@volkswagen.de
Si desea ejercitar sus derechos como persona interesada, utilice nuestroportal de derechos del interesado. Como alternativa, también puede enviarnos su solicitud a través de las siguientes opciones de contacto:
· Correo postal: Volkswagen AG, Equipo de privacidad, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Alemania.