Activar VW Connect o We Connect

Registro e inicio de sesión

Esta es una oferta de Volkswagen AG, Alemania.

Aviso legal

Un coche conectado en pocos pasos

Los servicios online inteligentes de VW Connect, o anteriormente We Connect, te facilitan la vida antes, durante y después de cada viaje. Aquí te mostramos paso a paso cómo conectar fácilmente tu vehículo nuevo o usado y activar las funciones.
Tu concesionario también estará encantado de ayudarte con los primeros pasos antes de que recibas el vehículo y de iniciar contigo el proceso de activación.

Ten en cuenta que para utilizar las funcionalidades, se requiere una cuenta de usuario de Volkswagen ID y un contrato separado con Volkswagen AG para el uso de los servicios móviles online.

01. Descargar la aplicación Volkswagen

Descarga gratis la aplicación Volkswagen para iOS o Android.

Descargar desde App StoreAbrir link a página externa

Descargar desde Google PlayAbrir link a página externa

02. Crear una cuenta de usuario de Volkswagen ID 

Inicia sesión en la aplicación con tu Volkswagen ID. Si aún no has creado una Volkswagen ID, la aplicación te guía paso a paso en el registro.

Iniciar sesión o registrarseAbrir link a página externa

03. Añadir vehículo

Añade tu Volkswagen a tu cuenta de usuario en la aplicación Volkswagen con el número de identificación de vehículo (NIV). El NIV está detrás del parabrisas de tu Volkswagen o en el permiso de circulación del vehículo.

04. Activar VW Connect o We Connect

Completa el contrato de VW Connect o We Connect como se muestra en la aplicación y, a continuación, navega en el sistema de infotainment hasta «Conectar VW Connect o We Connect». Sigue las instrucciones de la aplicación.

Aquí puedes descargar más información y una descripción detallada de cómo activar VW Connect o We Connect en formato PDF.

Para los vehículos usados, aquí encontrarás los pasos adicionales necesarios para la activación.

Servicios móviles online pruébalos gratis en tu coche usado

Conecta tu Volkswagen de ocasión con tu móvil y con el mundo: disfruta ahora de los servicios de VW Connect Plus o We Connect Plus durante tres meses gratis, dependiendo del vehículo.⁠

Activar periodo de prueba en VW Connect ShopAbrir link a página externa

Las instrucciones en vídeo

Remaining time, --:--

La aplicación de Volkswagen

La compañera digital de tu Volkswagen

Una mujer mira el móvil. Al fondo se ve un Volkswagen rojo. A la derecha se ven los logotipos de App Store y Google Play Store, además de un código QR.

Desde la aplicación Volkswagen puedes acceder fácilmente a los servicios digitales de tu Volkswagen. Se necesita la aplicación para poder activarlos y conectar el vehículo a la red. Desde la aplicación puedes acceder a los servicios de VW Connect, We Connect o Car‑Net y puedes, por ejemplo, planificar una ruta o consultar el estado de tu vehículo. Además, con We Charge puedes cargar el vehículo y pagar cómodamente mientras estás de viaje.

Descargar desde App Store
Descargar desde Google Play

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Texto legal de Volkswagen

  1. 1.
    Al adquirir un vehículo nuevo, existe la posibilidad de utilizar los servicios móviles online de Volkswagen durante una vigencia del contrato inicial gratuita. Queda excluido el paquete de servicios VW Safe & Secure, para el que actualmente no está prevista ninguna vigencia del contrato inicial gratuita. El requisito para su uso es crear una cuenta de usuario de Volkswagen ID válida e iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña. Una vez creada la cuenta de usuario de Volkswagen ID y vinculada a tu vehículo, es necesario firmar otro contrato con Volkswagen AG para los servicios móviles online. Esto se puede hacer online en www.myvolkswagen.net, a través de la aplicación de Volkswagen (disponible en App Store y Google Play Store) o directamente en el sistema de infotainment de tu vehículo. Los servicios móviles online se pueden usar gracias a una conexión a Internet integrada. Los costes de los datos móviles asociados incurridos dentro de Europa los asume Volkswagen AG como parte de la cobertura de la red. Queda excluido el paquete de servicios VW Comfort & Entertainment, para el que Volkswagen AG proporciona un paquete de datos de 20 GB al mes a través de su socio externo de telefonía móvil Vodafone y que puede utilizarse en el área de cobertura de la red en numerosos países europeos. El volumen de datos adicional, que podría utilizarse, por ejemplo, para usar el punto de acceso Wi-Fi o aplicaciones de terceros, también puede adquirirse a través de Vodafone o Cubic. Se puede consultar más información sobre las condiciones, los precios y los países compatibles en la página web del proveedor de telefonía móvil externo. Algunas funciones se pueden gestionar a través de la aplicación Volkswagen. Para utilizar la aplicación gratuita, se necesita un móvil con el sistema operativo iOS o Android adecuado y una tarjeta SIM con opción de datos con un contrato de telefonía móvil existente o que debes contratar por separado con tu proveedor de telefonía móvil. Se señala que el uso de conexiones de datos móviles, especialmente en el extranjero, puede generar costes adicionales (por ejemplo, tarifas de itinerancia). Volkswagen AG no asume ninguna responsabilidad al respecto.   La disponibilidad de los servicios móviles online incluidos en los paquetes puede variar en función del país, el modelo, el software y el equipamiento. Los servicios están disponibles durante la respectiva vigencia convenida del contrato y pueden estar sujetos a cambios de contenido o interrumpirse mientras el contrato esté vigente. Se puede consultar más información en connect.volkswagen.com y en un concesionario Volkswagen. La información sobre las condiciones de las tarifas de telefonía móvil debe solicitarse directamente al proveedor de telefonía móvil correspondiente.
  2. 2.
    Para poder utilizar el periodo de prueba de VW Connect Plus / We Connect Plus, necesitas una cuenta de usuario de Volkswagen ID, un contrato VW Connect / We Connect válido y la verificación como usuario principal, lo que significa vincular tu cuenta de usuario con el vehículo. La disponibilidad del periodo de prueba depende del año de modelo y la fecha de producción de tu vehículo. Puedes comprobar fácilmente si está disponible para tu vehículo en Volkswagen Connect Shop en connect-shop.volkswagen.com o en la tienda In-Car del sistema de infotainment de tu Volkswagen. Si ya tienes un contrato VW Connect (Plus) / We Connect (Plus) para tu vehículo, no se puede activar el periodo de prueba. Si has aceptado un periodo de vigencia restante activo para tu vehículo, puedes utilizarlo como nuevo usuario principal hasta el final del periodo de vigencia sin coste alguno. Si el usuario principal anterior ya no tiene una licencia activa o el periodo restante es inferior a tres meses, tienes la posibilidad de activar y utilizar el periodo de prueba gratuito de tres meses. Si el periodo de prueba está disponible para ti y tu vehículo, puedes activarlo una sola vez y de forma gratuita en Volkswagen Connect Shop. Tras la activación, podrás probar los servicios móviles online de Volkswagen AG durante tres meses de forma gratuita. Ten en cuenta que el periodo de prueba no se renovará automáticamente. Puedes adquirir una oferta de conectividad adecuada a través de la tienda online connect-shop.volkswagen.com o en la tienda In-Car del sistema de infotainment de tu Volkswagen. Para obtener más información sobre la disponibilidad del periodo de prueba, puedes ponerte en contacto con el servicio de Atención al cliente de Volkswagen en cualquier momento y de forma gratuita.