Política de privacidad

Volkswagen Renting S.A.U. (en adelante, “VWR”) y Volkswagen Group España Distribución (en adelante, “VGED”) ponen a disposición de los usuarios de la página web ubicada en la URL www.longdrive.volkswagen.es (en adelante, también el “Sitio Web”) la presente Política de Privacidad, con la finalidad de ofrecer información sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad e información.

VWR y VGED solicitan al usuario que dedique unos minutos a leer con detenimiento la presente Política de Privacidad.

Introducción

La presente Política de Privacidad resulta de aplicación al Sitio Web, así como a las interacciones que el usuario realiza con VWR y VGED a través de dicha página web.

VWR y VGED podrán modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario. En caso de introducirse modificaciones, se lo comunicaremos a través de la página web o bien por otros medios, con la finalidad de que pueda conocer las nuevas condiciones de privacidad. El hecho de continuar haciendo uso de las funcionalidades puestas a disposición por VWR y VGED después de haberle notificado las referidas modificaciones supondrá que está de acuerdo con las mismas, salvo para los supuestos en los que sea necesario su consentimiento expreso.

Responsables

Los responsables del tratamiento en el marco de corresponsabilidad de tratamientos son:

  • Volkswagen Renting, S.A.U., con CIF A-80185051 y ubicada en Avenida de Bruselas, 34, 28108 Alcobendas (Madrid).
  • Volkswagen Group España Distribución, S.A.U., con CIF A-60198512 y ubicada en Parque de Negocios Mas Blau II, Carrer Selva, 22, 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona).

Asimismo, le informamos que podrás conocer los aspectos esenciales del acuerdo de corresponsabilidad accediendo al siguiente link

Finalidades

Los datos personales que sean facilitados por los usuarios del presente Sitio Web y/o por los usuarios del Sitio Web, serán tratados por VWR y VGED para las siguientes finalidades, en función de la tipología de datos que sean facilitados por el usuario, así como de las interacciones que el usuario entable con VWR y VGED a través del Sitio Web:

  1. Contacto y gestión de usuarios del Sitio Web: Los datos personales de los usuarios que contactan con VWR y VGED a través de cualquiera de los canales de contacto puestos a disposición en el Sitio Web, serán tratados con la finalidad de gestionar dicho contacto, atender las solicitudes recibidas a través de los mismos y prestar los servicios requeridos, como puede ser, en su caso, prestar servicios de atención al cliente.
  2. Gestión de cita online: Los datos personales de los usuarios que solicitan cita a través del Sitio Web serán tratados con la finalidad de gestionar dicha cita en función de su disponibilidad, residencia y motivo de la cita.
  3. Servicio de Atención al Cliente: VWR y VGED ponen a disposición de los usuarios un medio de comunicación para gestionar, de manera telemática, el Servicio de Atención al Cliente.
  4. Área de clientes: VWR y VGED ponen a disposición de los usuarios una plataforma para facilitar el acceso a los detalles del producto contratado.
    En este sentido, los datos personales de los usuarios se tratan con la finalidad de gestionar las funcionalidades de la plataforma.
  5. Comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias de productos y servicios propios de VWR y VGED: Los datos personales de los usuarios podrán ser tratados por VWR y VGED con la finalidad de remitir información publicitaria, promocional o que pudiera resultar de su interés, a través de correo postal, correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica.

Asimismo, VWR y VGED informan que, con la finalidad de optimizar e introducir mejoras en los envíos de información publicitaria, promocional o comercial que realiza, así como ofrecer al usuario información adecuada de acuerdo con sus gustos, aficiones o preferencias, podrá realizar tratamientos de datos consistentes en la elaboración y análisis de perfiles y aplicar técnicas de segmentación con finalidades comerciales y publicitarias, que serán efectuadas tanto con datos facilitados por el interesado mediante los formularios de registro y con datos derivados de la navegación y uso que el usuario realiza del Sitio Web de VWR y VGED (datos internos), como con los datos recabados de otras fuentes (datos externos).

El usuario podrá oponerse en cualquier momento a la finalidad de tratamiento de sus datos con fines publicitarios o promocionales por parte de VWR y VGED, que incluye la elaboración y análisis de perfiles en los términos descritos, utilizando los canales habilitados para ello por VWR y VGED, según se detalla en el apartado ¿Cuáles son sus derechos?

¿Qué datos son tratamos y de qué fuentes se obtienen?

Los datos que VWR y VGED tratan como consecuencia de las interacciones realizadas por el usuario a través de nuestro Sitio Web provienen de las siguientes fuentes:

  • Datos aportados por el usuario mediante la cumplimentación de los formularios puestos a disposición por VWR y VGED, mediante el envío de correos electrónicos o por cualquier otra vía mediante la que el usuario entable comunicación con VWR y VGED.
  • Datos generados como consecuencia de la navegación y uso por parte del usuario de las webs de VWR y VGED.
  • Datos generados como consecuencia del desarrollo, tramitación y mantenimiento de la relación entablada entre el usuario y VWR y VGED.
  • Datos de terceros aportados por el usuario.

VWR y VGED podrán tratar datos personales de las siguientes tipologías, en función de la relación entablada con el usuario:

  • Datos identificativos (p.ej., nombre y apellidos, correo electrónico, dirección postal, teléfono, dirección IP etc.).
  • Datos de características personales y circunstancias sociales (p.ej., edad, fecha de nacimiento, gustos y aficiones etc.).
  • Datos de navegación y localización (p.ej. uso del Sitio Web, secciones visitadas, datos que el usuario proporciona a través de redes sociales al indicar su localización, etc.)

¿Por qué tratamos sus datos?

VWR y VGED tratan los datos de carácter personal facilitados por los usuarios del Sitio Web de acuerdo con las siguientes bases legitimadoras, en función de la tipología de datos que sean facilitados por el usuario, así como de las interacciones que el usuario entable con VWR y VGED:

  1. El tratamiento de sus datos para las finalidades de “Contacto y gestión de usuarios del Sitio Web” y “Gestión de cita online” se basa en la gestión y tramitación de la relación jurídica entablada entre el usuario y VWR y VGED, es decir, en la gestión de su propia solicitud, en el mantenimiento del contacto entre las partes y, en su caso, en la prestación del servicio que el usuario hubiera solicitado.
  2. El tratamiento de sus datos para la finalidad de “Comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias de productos y servicios propios de VWR y VGED, adecuadas a sus gustos, aficiones y preferencias de conformidad con la elaboración, análisis de perfiles y segmentación de usuarios realizada”, se basa en el consentimiento del usuario o en el interés legítimo (en el caso de que el usuario mantenga una relación contractual con VWR y VGED).
  3. El tratamiento de sus datos para las finalidades de “Servicio de Atención al Cliente” y “Área de clientes” se basa en la gestión y tramitación de la relación jurídica entablada entre el interesado y VWR y VGED y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a VWR y VGED.

¿A quién comunicamos sus datos?

Ten en cuenta que VGED contrata parte de su infraestructura virtual según un modelo de computación en la nube a través de Salesforce.com, Inc, entidad domiciliada en The Landmark @ One market Street, San Francisco CA 94105, Estados Unidos de América, ostentando para ello la preceptiva autorización previa de la Agencia Española de Protección de Datos.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

VWR y VGED conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para la prestación del servicio solicitado y/o para alcanzar la finalidad de tratamiento perseguida.

Posteriormente, siempre que el usuario no haya ejercicio su derecho de supresión, sus datos serán conservados durante los plazos legales que en cada caso resulten de aplicación, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento.

¿Qué debe garantizarnos al aportar sus datos de carácter personal?

El usuario garantiza que los datos que aporte son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

En caso de que el usuario aporte datos pertenecientes a un tercero, garantiza que ha informado a dicho tercero de la totalidad de aspectos contenidos en la presente Política de Privacidad y obtenido su consentimiento para facilitarnos sus datos para la finalidad de tratamiento de que se trate. Todo ello, con carácter previo al suministro de datos de un tercero a través de cualesquiera de nuestras páginas web.

¿Qué medidas adoptamos para proteger tus datos personales?

En respuesta a la preocupación de VWR y VGED por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos, se han adoptado los niveles de seguridad requeridos para la protección de los datos personales y se han instalado los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a través del Sitio Web. En todo caso, debe tener en consideración que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

¿Cuáles son sus derechos?

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y/o solicitar el acceso a tus datos personales, la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de los datos por correo electrónico a privacidadlongdrive@volkswagengroup.es

También podrás ponerte en contacto con nuestros Delegados de Protección de Datos a través de las siguientes direcciones electrónicas:

Asimismo, podrás dirigirte en cualquier momento a la Agencia Española de Protección de Datos.

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