Antes de las reaperturas, el protocolo \u00abClean Area\u00bb establece como realizar la completa limpieza e higienizaci\u00f3n de todas las zonas de las instalaciones, puestos de trabajo, zonas comunes y de descanso, una limpieza que se repetir\u00e1 diariamente y que se refuerza con la adopci\u00f3n de pr\u00e1cticas de auto limpieza por parte de los empleados cada vez que se realice una operaci\u00f3n.<\/p>\n<\/p>\n
Adem\u00e1s, contempla la adecuaci\u00f3n de las zonas de espera de clientes con sillas separadas o bloqueadas evitando puntos de contacto como puertas y manetas y dejando los espacios abiertos y ventilados. Se retirar\u00e1n dispensadores de agua, cafeteras, m\u00e1quinas de vending, prensa y cat\u00e1logos. de las zonas de espera y existir\u00e1n pantallas y elementos explicativos de las medidas de seguridad tomadas, cuya informaci\u00f3n ser\u00e1 reforzada por la que ofrezca el personal a cada cliente.<\/p>\n<\/p>\n
El personal, clave en el mantenimiento de las medidas de higienizaci\u00f3n<\/p>\n
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El equipo humano de las instalaciones juega tambi\u00e9n un papel importante a la hora de garantizar la salud propia y de los clientes, con la utilizaci\u00f3n de guantes de nitrilo, mascarillas y gel hidroalcoh\u00f3lico, recomend\u00e1ndose tambi\u00e9n el uso de pantallas de protecci\u00f3n en aquellas operaciones en las que sea complicado preservar la distancia interpersonal de 2 metros.<\/p>\n<\/p>\n
Los asesores ofrecer\u00e1n los elementos de protecci\u00f3n esenciales a cualquier persona que se presente en las instalaciones sin los mismos y les informar\u00e1n sobre todas las medidas de higienizaci\u00f3n llevadas a cabo en la instalaci\u00f3n. Se potenciar\u00e1 la concertaci\u00f3n de cita previa, que en esta fase la normativa fija como obligatoria. Dentro del concesionario se respetar\u00e1 la distancia de seguridad de dos metros, con se\u00f1alizaciones en determinadas zonas de la concesi\u00f3n como la recepci\u00f3n, zonas de entrega de coches o incluso con la distancia de las sillas hasta la mesa del asesor.<\/p>\n<\/p>\n
Veh\u00edculos de exposici\u00f3n y pruebas din\u00e1micas<\/p>\n
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Para las demostraciones de los veh\u00edculos de exposici\u00f3n, se recomienda realizarla desde el exterior y para acceder al veh\u00edculo se podr\u00e1n abrir y cerrar puertas usando guantes desechables y mascarilla, priorizando que solo entre en el veh\u00edculo una persona. Al salir del veh\u00edculo se realizar\u00e1 una higienizaci\u00f3n del mismo, se\u00f1aliz\u00e1ndose al acabar con el precinto de \u00abVeh\u00edculo higienizado\u00bb.<\/p>\n<\/p>\n
En el caso de las pruebas din\u00e1micas, se ofrecer\u00e1n concretando d\u00eda y hora para facilitar que el veh\u00edculo est\u00e9 higienizado en el momento acordado. Dentro del veh\u00edculo se deber\u00e1 respetar el m\u00e1ximo de dos ocupantes por veh\u00edculo – uno en la parte delantera y otro en la parte trasera, manteniendo la mayor distancia posible entre los ocupantes y utilizando mascarillas y guantes desechables. Adem\u00e1s, se recomienda la utilizaci\u00f3n de protectores de asientos y alfombrillas desechables durante la prueba din\u00e1mica.<\/p>\n
Cuando un cliente vaya a recoger su veh\u00edculo, este llevar\u00e1 el precinto de \u00abveh\u00edculo higienizado\u00bb incorporado despu\u00e9s de las intervenciones de higienizaci\u00f3n, y en su entrega se mantendr\u00e1 la distancia de seguridad mientras se realiza la explicaci\u00f3n presencial del veh\u00edculo con el cliente sentado en el coche y el asesor en el exterior.<\/p>\n
Adem\u00e1s, se pretende fomentar en lo posible el pago con medios sin contacto y la entrega de documentaci\u00f3n a trav\u00e9s de v\u00edas telem\u00e1ticas.<\/p>\n<\/p>\n
Los concesionarios tendr\u00e1n la opci\u00f3n de hacer una \u00abEntrega a domicilio\u00bb para evitar el contacto directo.<\/p>\n<\/p>\n
M\u00e1xima protecci\u00f3n en las operaciones de posventa<\/p>\n<\/p>\n
En el caso de la posventa, este servicio de recogida y entrega del veh\u00edculo est\u00e1 ya operativo en las principales capitales de nuestro pa\u00eds.<\/p>\n<\/p>\n
En el \u00e1rea de posventa, a estos protocolos en la relaci\u00f3n con el cliente se suma la recomendaci\u00f3n de habilitar una zona espec\u00edfica y se\u00f1alada para que se estacione el veh\u00edculo en el que se pueda higienizar sin necesidad de moverlo.<\/p>\n<\/p>\n
En el caso de que el veh\u00edculo necesite trabajos adicionales, se podr\u00e1n documentar por v\u00eddeo para su env\u00edo al cliente. El personal que trabaja en el veh\u00edculo usar\u00e1 los elementos de protecci\u00f3n habituales e higienizar\u00e1 las zonas del veh\u00edculo en las que deba actuar, as\u00ed como los elementos de las instalaciones que se manipulen. Con el objetivo de maximizar la protecci\u00f3n, tambi\u00e9n se higienizar\u00e1n las herramientas comunes despu\u00e9s de cada utilizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/p>\n
A la hora de higienizar el veh\u00edculo antes de la entrega, el cliente podr\u00e1 optar por la higienizaci\u00f3n con ozono, una de las tecnolog\u00edas m\u00e1s eficientes y que requiere menos tiempo y una menor concentraci\u00f3n de producto en el proceso. Realizado este proceso, se colocar\u00e1 el precinto \u00abveh\u00edculo higienizado\u00bb para proceder a su entrega al cliente, que podr\u00e1 recibir la documentaci\u00f3n de las operaciones en formato electr\u00f3nico.<\/p>\n
<\/span><\/p>\n Informaci\u00f3n sobre higienizaci\u00f3n del veh\u00edculo para los clientes<\/b><\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Adem\u00e1s de todas las recomendaciones para las operaciones en la Red de Concesionarios y Servicios Oficiales, Volkswagen tambi\u00e9n ha habilitado en su p\u00e1gina web un espacio con recomendaciones para que cualquier conductor pueda mantener su veh\u00edculo limpio y desinfectado ya viaje solo o acompa\u00f1ado, a la que se puede acceder desde aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Los concesionarios pueden abrir hoy independientemente de la fase en que est\u00e9 su territorio El protocolo \"Clean Area\" recoge las acciones recomendadas para la red de concesionarios y servicios oficiales de Volkswagen La salud y","protected":false},"author":1,"featured_media":25944,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false,"footnotes":""},"categories":[279],"tags":[],"class_list":["post-25941","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-corporativo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.volkswagen.es\/comunicacion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25941","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.volkswagen.es\/comunicacion\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.volkswagen.es\/comunicacion\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volkswagen.es\/comunicacion\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volkswagen.es\/comunicacion\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25941"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.volkswagen.es\/comunicacion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25941\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volkswagen.es\/comunicacion\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25944"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.volkswagen.es\/comunicacion\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25941"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volkswagen.es\/comunicacion\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25941"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volkswagen.es\/comunicacion\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25941"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}