Security & Service<\/i> es uno de los pilares de la plataforma Car-Net de Volkswagen, compuesta adem\u00e1s por Guide & Inform<\/i> (servicios de informaci\u00f3n online) y App-Connect<\/i> (conectividad del smartphone al coche), y el Tiguan es el primer modelo de la marca en poder incorporarlo.<\/p>\n
La introducci\u00f3n de Security & Service<\/i> mejora la capacidad de gesti\u00f3n y control de varias facetas del veh\u00edculo con servicios que est\u00e1n divididos por grupos de acuerdo a si el cliente elige la versi\u00f3n Basic \u00f3 Plus<\/p>\n
Independientemente del grupo elegido, en todos los casos el conductor siempre dispone del servicio de Llamada de Emergencia. Ya sea de manera manual, o autom\u00e1tica si el coche detecta un accidente, con la Llamada de Emergencia se env\u00eda informaci\u00f3n al servicio de Emergencias de Volkswagen indicando la localizaci\u00f3n, sentido de la marcha y n\u00famero de pasajeros. A partir del momento de la llamada, se establece una conversaci\u00f3n de voz con el cliente hasta que llegan los servicios de emergencia locales, que ya dispondr\u00e1n a su llegada de los datos anteriormente mencionados gracias a la informaci\u00f3n cedida por Volkswagen.<\/p>\n
Para la opci\u00f3n Basic, los servicios disponibles son:<\/p>\n
\n– Informe del Estado del Veh\u00edculo: El veh\u00edculo manda datos regularmente o bajo demanda al Centro de Datos de Volkswagen a los que se puede acceder a trav\u00e9s del portal web del cliente.<\/p>\n
– Planificaci\u00f3n de mantenimientos donde se ofrece al cliente la posibilidad de establecer de manera sencilla una Cita de Servicio en el taller cuando el coche detecta que la necesita<\/p>\n
– Llamada Manual en caso de aver\u00eda a Volkswagen asistencia, que incluye la transmisi\u00f3n de datos para mejorar la eficacia de la ayuda en el momento.<\/p>\n
– Notificaci\u00f3n autom\u00e1tica de accidente donde, en caso de un accidente leve, el cliente puede enviar informaci\u00f3n sobre los datos del veh\u00edculo y la posici\u00f3n GPS al Call Center de Volkswagen<\/p>\n<\/blockquote>\n
Los servicios que incluye el paquete Plus permiten al cliente manejar ciertos aspectos de manera remota, como por ejemplo el establecimiento con su smartphone o el portal web del cliente, de alertas de velocidad o l\u00edmites geogr\u00e1ficos, y la recepci\u00f3n de una alerta si esta velocidad o los l\u00edmites se superan.<\/p>\n
El paquete Plus adem\u00e1s permite:<\/p>\n
\n– Controlar remotamente el cierre de puertas y maletero del coche<\/p>\n
– Activar las luces de emergencia a distancia y saber si las mismas est\u00e1n encendidas<\/p>\n
– Activar y desactivar la calefacci\u00f3n del coche con el smartphone o el portal del cliente (disponible a partir de la semana 45)<\/p>\n
– Activar el sistema antirrobo del coche<\/p>\n
– Localizaci\u00f3n a trav\u00e9s de GPS del lugar de aparcamiento del coche<\/p>\n
– Acceso a informaci\u00f3n de conducci\u00f3n y del estado del coche a trav\u00e9s del smartphone y el portal del cliente<\/p>\n
– Comprobaci\u00f3n en el smartphone de si cada una de las puertas est\u00e1 cerrada, as\u00ed como del estado de las luces<\/p>\n<\/blockquote>\n
En el caso de los veh\u00edculos el\u00e9ctricos o h\u00edbridos enchufables, se a\u00f1aden a la opci\u00f3n Plus las siguientes funcionalidades adicionales:<\/p>\n
\n– Gesti\u00f3n de la bater\u00eda y programaci\u00f3n del horario de carga del coche para aprovechar las mejores tarifas horarias<\/p>\n
– Regulaci\u00f3n de la temperatura del interior del coche para que est\u00e9 a la temperatura ideal al comienzo de la marcha.<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"El nuevo sistema Security & Service permite al cliente estar conectado con los servicios de emergencia para maximizar su seguridad El cliente podr\u00e1 conocer el estatus de su coche y realizar una gran cantidad de","protected":false},"author":1,"featured_media":24207,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false,"footnotes":""},"categories":[297,249],"tags":[],"class_list":["post-24204","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-asistentes-y-seguridad","category-tiguan-historico-de-modelos"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.volkswagen.es\/comunicacion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24204","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.volkswagen.es\/comunicacion\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.volkswagen.es\/comunicacion\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volkswagen.es\/comunicacion\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volkswagen.es\/comunicacion\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24204"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.volkswagen.es\/comunicacion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24204\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":50486,"href":"https:\/\/www.volkswagen.es\/comunicacion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24204\/revisions\/50486"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volkswagen.es\/comunicacion\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24207"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.volkswagen.es\/comunicacion\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24204"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volkswagen.es\/comunicacion\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24204"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volkswagen.es\/comunicacion\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24204"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}